﻿<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN"><html><head><meta content="text/html; charset=utf-8" http-equiv="Content-Type"></meta><link rel="stylesheet" type="text/css" href="v8help://service_book/service_style"></link><meta name="GENERATOR" content="MSHTML 9.00.8112.16484"></meta></head><body>
<h1 align="justify">Справочник "Причины отказов"</h1>
<p align="justify"><font size="2"><strong>Назначение</strong></font></p>
<p align="justify"><font size="2">Справочник предназначен для хранения списка причин отказов клиента от продажи, отказов от общения с менеджерами, причин неуспешного завершения бизнес-процесса или дргуих причин отказа клиенто во время проведения маркетинговых мероприятий, телемаркетинга и т.д.</font></p>
<p align="justify"><font size="2">Используется для заполнения соответствующего поля в окне <a href="../id4f510c67-2ec5-464c-b817-b68228b6ae3e/038b5c85-fb1c-4082-9c4c-e69f8928bf3a">"Задачи"</a> по бизнес-процессу и в документе <a href="../id4569c6c6-2e65-4f86-9b88-dce5d7d25110/038b5c85-fb1c-4082-9c4c-e69f8928bf3a">Событие</a> в случае уставноки статуса документа в значение "Отменено".</font></p>
<p align="justify"><font size="2">В дальнейшем, воспользовавшись отчетом <a href="../id9ccb0295-f0d9-43d5-83f4-93f3a5e60d11/038b5c85-fb1c-4082-9c4c-e69f8928bf3a">"Отчет по задачам"</a>, можно проанализировать и выявить наиболее критичные причины отказов, приводящие к негативному результату завершения бизнес-процесса. При использовании отчета <a href="../id6b9c9d37-5b86-4b7d-936c-0ea31d473140/038b5c85-fb1c-4082-9c4c-e69f8928bf3a">Анализ событий</a> можно проанализировать причины отказов клиента от предложенных менеджерами коммечрсеких предложений, других контактов с клиентами.</font></p>
<p align="justify"><strong><font size="2">Способ доступа</font></strong></p>
<p align="justify"><font size="2">Справочник доступен из меню "Справочники --&gt; CRM --&gt; Причины отказов".</font></p></body></html>